Como enviar HD pelo correio
Proteja o dispositivo contra impactos, movimento dentro da caixa, umidade e eletricidade estática durante o transporte.
Antes de enviar seu HD, HD externo, SSD ou cartão de memória para recuperação de dados, fale com a Central do HD. Confirmaremos os dados do atendimento e as informações necessárias para identificar sua mídia quando ela chegar ao laboratório.
Conheça quem receberá seu HD
Veja quem realiza o atendimento e a análise antes de encaminhar seu dispositivo ao laboratório.
Fale com o laboratório antes de enviar seu HD
Se você procura informações sobre como enviar HD pelo correio, o primeiro passo é entrar em contato com a Central do HD para registrar o atendimento.
Informe seu nome, telefone, cidade, tipo de dispositivo, defeito apresentado e quais arquivos possuem maior prioridade. Depois disso, enviaremos o endereço e as orientações para o envio.
Esse contato permite identificar corretamente o dispositivo assim que a encomenda chegar ao laboratório.
Não envie sem identificação
Coloque dentro da embalagem um papel com seu nome completo, telefone e número de atendimento, quando ele tiver sido fornecido.
O dispositivo precisa ficar protegido e imóvel dentro da caixa
Você não precisa comprar uma embalagem especial para enviar seu dispositivo. O mais importante é utilizar bastante plástico-bolha, uma caixa firme e preenchimento suficiente para impedir que o equipamento fique solto.
Depois de fechar a caixa, movimente-a levemente. Se sentir o dispositivo deslizando ou batendo, abra novamente e acrescente mais proteção.
O HD não deve ficar encostado diretamente nas laterais da caixa. Mantenha material de proteção ao redor de todos os lados.
Como enviar HD pelo correio sem precisar de embalagem especial
Envolva o dispositivo
Utilize várias camadas de plástico-bolha ao redor de todo o HD.
Escolha uma caixa firme
Use uma caixa de papelão resistente e proporcional ao tamanho do dispositivo.
Preencha os espaços
Coloque mais plástico-bolha ou outro material macio para impedir movimentos.
Feche e identifique
Lacre a caixa e coloque seus dados de contato em um papel na parte interna.
Uma embalagem segura pode ser montada com poucos itens
Se você ainda tiver a embalagem original do dispositivo, poderá utilizá-la dentro de uma caixa de transporte. Isso é opcional e não impede o envio caso a embalagem original não esteja mais disponível.
Cuidados para enviar um HD retirado do computador
Se o HD já foi retirado do computador ou notebook, segure-o pelas laterais e evite pressionar a placa eletrônica localizada na parte inferior.
Envolva todo o dispositivo com várias camadas de plástico-bolha. A placa eletrônica também deve ficar protegida contra impactos e contra o contato com objetos rígidos.
Não coloque cabos, ferramentas, fontes ou outras peças pesadas soltas na mesma caixa.
Não precisa procurar uma embalagem especial
Plástico-bolha, uma caixa firme e o preenchimento dos espaços são suficientes para o envio.
Envio de HD externo para recuperação de dados
O HD externo pode ser enviado dentro de seu gabinete original. Não é necessário desmontar o dispositivo em casa.
Envolva todo o conjunto com plástico-bolha e coloque-o em uma caixa firme. Preencha os espaços para evitar que o HD se movimente durante o transporte.
Antes do envio, informe se o problema começou após uma queda, impacto, oscilação elétrica, desconexão ou solicitação de formatação.
É necessário enviar os acessórios?
Cabo USB
Normalmente não é necessário enviar o cabo. Se houver mau contato ou conector diferente, confirme antes da postagem.
Fonte de alimentação
Alguns HDs externos maiores utilizam fonte própria. Confirme com o laboratório se ela deve acompanhar o dispositivo.
Envie somente se solicitado
Evite colocar acessórios desnecessários dentro da caixa. Envie somente o que foi combinado no atendimento.
Dispositivos menores também podem ser enviados
SSDs, pendrives e cartões de memória também devem ser envolvidos com plástico-bolha e colocados dentro de uma caixa firme.
No caso de cartões de memória, coloque o cartão em um estojo pequeno ou entre duas partes firmes de papelão antes de envolver com plástico-bolha. Isso ajuda a evitar que ele seja dobrado.
Se um pendrive estiver quebrado ou com o conector solto, não tente colar ou endireitar. Envolva-o cuidadosamente e envie no estado em que se encontra.
Cuidados importantes antes de fechar a embalagem
- Não envie o HD solto dentro da caixa.
- Não utilize somente um envelope de papel.
- Não coloque objetos pesados junto ao dispositivo.
- Não deixe a placa eletrônica pressionada contra objetos rígidos.
- Não abra a tampa metálica do HD.
- Não ligue repetidamente um HD que caiu ou está fazendo barulho.
- Não envie o dispositivo sem nome e telefone na parte interna.
Informações que devem acompanhar o dispositivo
Coloque essas informações em um papel dentro da caixa. Não é necessário escrever detalhes sobre os arquivos na parte externa da embalagem.
Se houver BitLocker, criptografia ou senha necessária para validar os arquivos, a informação poderá ser enviada diretamente pelo WhatsApp durante o atendimento.
Guarde o comprovante e envie o código de rastreamento
Depois de postar a encomenda, envie o código de rastreamento pelo WhatsApp. Assim, o laboratório poderá relacionar o envio ao atendimento registrado.
Escolha uma modalidade de transporte que ofereça rastreamento. As opções de prazo, declaração de conteúdo e seguro devem ser verificadas diretamente com a empresa responsável pelo transporte.
O prazo técnico da análise começa após o recebimento e a identificação do dispositivo no laboratório.
O que acontece quando o HD chega ao laboratório?
Recebimento
A encomenda é recebida e relacionada aos dados informados no atendimento.
Conferência
O dispositivo, seu estado externo e os acessórios enviados são registrados.
Diagnóstico
A mídia é analisada para identificar o defeito e a possibilidade de recuperação.
Retorno
O cliente recebe as informações do diagnóstico e os próximos passos.
O envio não representa aprovação automática do serviço
Depois do recebimento, o dispositivo será analisado para identificar o tipo de falha e a possibilidade de acesso aos dados. O diagnóstico é sem custo.
Quando for possível produzir uma prévia, o cliente poderá avaliar os arquivos localizados antes da aprovação para continuidade e do pagamento.
A recuperação não pode ser garantida antes da análise. O resultado depende do defeito, do estado físico da mídia, das tentativas anteriores e da integridade dos dados.
Clientes próximos também podem enviar por motoboy
Clientes localizados em São Paulo podem entregar o dispositivo pessoalmente ou utilizar um serviço de motoboy.
Antes de solicitar a coleta, entre em contato para confirmar o endereço, o horário de recebimento e a identificação necessária.
Mesmo no transporte por motoboy, coloque o dispositivo em uma caixa fechada e protegido com plástico-bolha.
Seu dispositivo será recebido por um laboratório especializado
Antonio Lourenço da Silva é fundador da Central do HD e atua com recuperação de dados desde 2019. Cada dispositivo recebido é identificado e analisado de acordo com o histórico informado e o defeito apresentado.
Encontre a página correspondente ao seu dispositivo
Como enviar HD pelo correio: perguntas frequentes
Preciso comprar uma embalagem especial?
Não. Utilize bastante plástico-bolha, uma caixa firme e preenchimento suficiente para impedir que o dispositivo se movimente.
Preciso utilizar saco antiestático?
Não é uma exigência para o envio. Se você ainda tiver a embalagem original do dispositivo, poderá utilizá-la, mas plástico-bolha e uma caixa firme são suficientes.
Posso enviar o HD dentro de um envelope?
Um envelope simples não oferece proteção suficiente. Utilize uma caixa firme com material contra impactos.
Preciso enviar o cabo do HD externo?
Na maioria dos casos, não. Se houver mau contato ou conector diferente, confirme com o laboratório antes da postagem.
Preciso enviar a fonte de alimentação?
Alguns HDs externos de mesa utilizam fontes específicas. Informe o modelo para confirmarmos se a fonte deve ser enviada.
Devo retirar o HD de dentro do gabinete externo?
Não. Envie o conjunto fechado e protegido. A desmontagem poderá ser realizada durante a análise.
Posso enviar SSD, cartão de memória ou pendrive?
Sim. Envolva o dispositivo com plástico-bolha e coloque-o em uma caixa para evitar impactos ou dobras.
O diagnóstico tem custo?
O diagnóstico é sem custo. A possibilidade de recuperação será avaliada após o recebimento do dispositivo.
Vai enviar seu HD para recuperação de dados?
Solicite o endereço e registre o atendimento antes de postar o dispositivo.
Solicitar endereço pelo WhatsApp