Arquivos pessoais e profissionais
Recuperação de fotos e vídeos
Fotografias de família, trabalhos profissionais, casamentos e vídeos importantes podem estar em um dispositivo que deixou de funcionar.
A Central do HD realiza recuperação de fotos e vídeos armazenados em HD, HD externo, SSD, cartão de memória e pendrive, com análise especializada e preservação da mídia original.
Diagnóstico sem custo Prévia quando possível Análise sem alterar o original Pagamento após aprovação
Conheça quem cuidará dos seus arquivos
Veja quem realiza o atendimento antes de encaminhar seu dispositivo para análise.
Atendimento especializado
Recuperação de fotos e vídeos em diferentes dispositivos
A recuperação de fotos e vídeos pode envolver arquivos pessoais insubstituíveis, trabalhos profissionais, eventos, casamentos, ensaios, arquivos RAW e bancos de imagens acumulados durante anos.
A Central do HD analisa dispositivos que deixaram de reconhecer, sofreram quedas, apresentaram falhas físicas, solicitaram formatação ou perderam o acesso aos arquivos.
Cada caso é avaliado de acordo com o tipo de mídia, o defeito apresentado, as tentativas anteriores e a integridade dos dados localizados.
Evite novas tentativas
Se o dispositivo apresenta ruídos, lentidão, desconexões ou falhas de reconhecimento, interrompa o uso. Insistir na leitura pode agravar o defeito.
Encontre seu caso
Páginas especializadas em recuperação de fotografias
HD externo
Recuperação de fotos de HD externo
Para fotografias armazenadas em HD externo que não abre, não reconhece, desconecta ou apresenta falha.
Ver atendimento FormataçãoRecuperação de fotos de HD formatado
Para HD formatado acidentalmente, desde que os setores ocupados pelas fotografias não tenham sido sobrescritos.
Ver atendimento Não reconheceHD externo com fotos não reconhece
Para dispositivos com fotografias importantes que deixaram de aparecer no computador ou no sistema.
Ver atendimento Arquivos ausentesFotos desapareceram do HD externo
Para pastas vazias, fotografias ausentes ou arquivos que deixaram de aparecer sem uma explicação evidente.
Ver atendimento AcervoRecuperação de banco de fotos
Para acervos pessoais ou profissionais que concentram anos de fotografias em uma única mídia.
Ver atendimento Arquivos RAWRecuperação de fotografias em formato RAW
Para arquivos CR2, CR3, NEF, ARW, RAF, DNG, ORF, RW2 e outros formatos utilizados por fotógrafos.
Ver atendimento IntegridadeFotos recuperadas não abrem
Para arquivos que foram localizados, mas apresentam erro, imagem incompleta ou falha durante a abertura.
Entender o problema Cartão de memóriaCartão de memória com fotos não reconhece
Para cartões com fotografias que apresentam erro, capacidade incorreta ou deixaram de ser reconhecidos.
Ver atendimento Arquivos de vídeo
Páginas especializadas em recuperação de vídeos
HD externo
Recuperação de vídeos de HD externo
Para gravações armazenadas em HD externo que parou de funcionar, não abre ou não reconhece.
Ver atendimento ExclusãoRecuperação de vídeos apagados
Para arquivos excluídos de HD, HD externo, cartão ou outra mídia que não tenha sido reutilizada.
Ver atendimento Evento únicoRecuperação de vídeos de casamento
Para gravações de cerimônias e eventos que não podem ser produzidas novamente.
Ver atendimento IntegridadeVídeos recuperados não reproduzem
Para vídeos localizados que apresentam tela preta, travamentos, duração incorreta ou erro de reprodução.
Entender o problema Mídias atendidas
Onde suas fotos e vídeos podem estar armazenados?
HD interno
Computadores, notebooks, estações de edição e unidades utilizadas para arquivamento.
HD externo
Dispositivos utilizados para transportar, editar ou manter bancos de fotos e vídeos.
SSD
Unidades SATA e NVMe com falhas eletrônicas, de controlador, firmware ou reconhecimento.
Cartão de memória
Cartões utilizados em câmeras fotográficas, filmadoras, drones e gravadores.
Arquivos profissionais
Fotografias RAW, vídeos e projetos exigem validação
Encontrar o nome de um arquivo não significa necessariamente que ele esteja íntegro. Uma fotografia ou um vídeo pode aparecer na listagem e ainda estar incompleto, corrompido ou parcialmente sobrescrito.
Fotografias RAW e vídeos de alta resolução podem ocupar áreas fragmentadas da mídia. Quando parte desses setores é perdida, o arquivo pode deixar de abrir ou reproduzir corretamente.
Sempre que possível, abrimos amostras dos arquivos recuperados para avaliar a integridade antes da apresentação da prévia.
A prévia é parte importante do atendimento
Quando a condição do caso permite, o cliente pode verificar amostras dos arquivos localizados antes da aprovação para continuidade.
Preservação dos dados
Não continue usando o dispositivo após perder os arquivos
Novas fotografias, gravações, downloads, atualizações e instalações podem ocupar setores que continham os arquivos anteriores.
Se o dispositivo apresenta falha física, continuar tentando ler também pode agravar o defeito e reduzir a estabilidade da mídia.
- Não formate novamente o dispositivo.
- Não grave novos arquivos na mesma mídia.
- Não execute reparos automáticos sem avaliar o defeito.
- Não salve arquivos recuperados no dispositivo original.
- Não ligue repetidamente um HD que caiu ou está fazendo barulho.
HD externo
Fotos e vídeos em um HD que não reconhece
Um HD externo pode deixar de reconhecer por falhas no cabo, conector, gabinete, placa eletrônica, firmware, cabeças de leitura ou superfície dos discos.
Se o dispositivo trava o computador, desconecta durante a cópia, apresenta lentidão extrema ou produz ruídos incomuns, interrompa o uso.
A análise precisa diferenciar uma falha de conexão de um problema físico no próprio HD. Quando existe instabilidade, a prioridade é obter uma imagem técnica da mídia antes de reconstruir os arquivos.
Arquivos apagados
A possibilidade de recuperação depende da sobrescrita
Em HDs magnéticos, fotografias e vídeos apagados podem continuar presentes enquanto os setores não forem ocupados por novos dados.
Continuar utilizando o dispositivo aumenta a possibilidade de sobrescrita. Vídeos grandes e arquivos RAW podem ser afetados mesmo quando apenas uma parte de seus setores é reutilizada.
Em SSDs e cartões de memória, recursos internos de gerenciamento podem alterar ou eliminar os dados apagados. Por isso, não existe garantia antecipada.
Desligue o dispositivo
Interromper o uso é a medida mais importante para evitar novas gravações após uma exclusão ou formatação acidental.
Atendimento técnico
Etapas da recuperação de fotos e vídeos
01
Histórico
Registramos o dispositivo, o ocorrido e quais fotos ou vídeos possuem maior prioridade.
02
Diagnóstico
Avaliamos reconhecimento, estabilidade, defeito físico e condição de leitura.
03
Recuperação
Produzimos uma imagem técnica e reconstruímos os arquivos disponíveis quando aplicável.
04
Prévia
Validamos amostras e apresentamos os arquivos recuperados quando possível.
O diagnóstico é sem custo. Quando houver uma prévia disponível, o pagamento ocorre após a aprovação para continuidade.
Atendimento para fotógrafos
Recuperação de trabalhos fotográficos e audiovisuais
Fotógrafos, videomakers, produtoras e profissionais de edição podem perder arquivos originais, projetos, catálogos e trabalhos concluídos devido a uma falha no dispositivo.
Durante o atendimento, informe quais eventos, clientes, datas, formatos ou pastas possuem maior prioridade. Essas informações ajudam na validação da prévia.
Para um atendimento direcionado a profissionais da imagem, acesse também:
Limites técnicos
Nem todos os arquivos encontrados estarão necessariamente íntegros
O resultado depende do tipo de falha, da condição física da mídia, da existência de sobrescrita, da fragmentação e da integridade de cada arquivo.
Alguns arquivos podem ser recuperados integralmente, enquanto outros podem apresentar partes danificadas, duração incorreta, falhas visuais ou impossibilidade de abertura.
A Central do HD não promete um resultado antes da análise. A prévia, quando possível, permite avaliar aquilo que foi efetivamente recuperado.
Responsabilidade técnica
Quem realiza a análise técnica?
Antonio Lourenço da Silva é fundador da Central do HD e atua com recuperação de dados desde 2019. Cada dispositivo é analisado considerando o tipo de falha, a tecnologia da mídia e a prioridade das fotografias e vídeos informada pelo cliente.
Dispositivos relacionados
Serviços de recuperação de dados por tipo de mídia
Dúvidas frequentes
Recuperação de fotos e vídeos: perguntas frequentes
É possível recuperar fotos de um HD externo que não reconhece?
Pode ser possível. O resultado depende da causa da falha, da condição física do HD e da integridade dos setores onde as fotografias estão armazenadas.
Fotos apagadas podem ser recuperadas?
Em HDs, pode existir possibilidade enquanto os setores não forem sobrescritos. Interrompa o uso para evitar novas gravações.
Arquivos RAW podem ser recuperados?
Arquivos RAW podem ser localizados quando seus dados ainda estão disponíveis. Também é necessário verificar se as fotografias recuperadas abrem corretamente.
É possível recuperar vídeos de casamento?
Pode ser possível recuperar as gravações quando a mídia ainda permite acesso aos dados. O resultado dependerá do defeito e da integridade dos arquivos.
Por que os vídeos recuperados não reproduzem?
Um vídeo pode ter setores sobrescritos, partes ausentes, fragmentação ou danos em sua estrutura interna. A presença do nome do arquivo não confirma sua integridade.
Vocês verificam se as fotos recuperadas abrem?
Sempre que possível, abrimos amostras para avaliar a integridade antes da apresentação da prévia.
Devo continuar utilizando o dispositivo?
Não. O uso pode sobrescrever arquivos apagados ou agravar uma falha física já existente.
O diagnóstico tem custo?
O diagnóstico é sem custo. A prévia dos arquivos é apresentada quando a condição do caso permite.
Precisa recuperar fotos ou vídeos importantes?
Informe o tipo de dispositivo, o defeito apresentado e quais fotografias, eventos ou trabalhos possuem maior prioridade.
Solicitar diagnóstico pelo WhatsApp