Primeira atitude
Arquivos apagados, formatados e corrompidos ainda podem ser recuperados?
A possibilidade de recuperar arquivos apagados, formatados e corrompidos depende do tipo de dispositivo, do que aconteceu e do uso realizado depois da perda.
Em alguns casos, o sistema perde apenas a referência dos arquivos, enquanto o conteúdo permanece armazenado nos setores. Em outros, os dados são sobrescritos ou danificados.
A atitude mais importante é interromper o uso para preservar o estado atual da mídia.
Não salve novos arquivos
Downloads, atualizações, instalações e arquivos temporários podem ocupar setores onde estavam os dados anteriores.
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Pendrive
Recuperação de pendrive formatado
Para pendrives formatados acidentalmente que continham documentos, fotografias e outros arquivos importantes.
Ver atendimento Exclusão acidentalPasta apagada por engano
Para pastas excluídas com documentos, projetos, fotografias, vídeos ou arquivos de trabalho.
Ver atendimento LixeiraArquivos apagados após esvaziar a lixeira
Para arquivos que deixaram de aparecer depois que a lixeira do computador foi esvaziada.
Ver atendimento FormataçãoArquivos perdidos após formatação do computador
Para documentos e pastas que desapareceram depois da formatação do computador ou do HD.
Ver atendimento WindowsArquivos perdidos após reinstalação do Windows
Para dados antigos que não aparecem depois da instalação ou reinstalação do sistema.
Ver atendimento PartiçãoRecuperação de partição apagada
Para volumes removidos, partições perdidas ou unidades que passaram a aparecer sem a estrutura anterior.
Ver atendimento AtualizaçãoArquivos desapareceram após atualização
Para arquivos e pastas ausentes depois de atualizações do sistema ou alterações inesperadas no computador.
Ver atendimento CorrupçãoRecuperação de arquivos corrompidos
Para documentos, fotografias, vídeos e projetos que apresentam erro ou deixaram de abrir corretamente.
Ver atendimento Situações atendidas
O que pode causar a perda de arquivos?
Exclusão
Pastas e arquivos foram removidos acidentalmente ou apagados após o esvaziamento da lixeira.
Formatação
O HD, computador ou pendrive foi formatado e passou a aparecer vazio.
Reinstalação
O Windows foi reinstalado e os arquivos anteriores deixaram de aparecer.
Corrupção
Os arquivos estão presentes, mas apresentam erro, conteúdo incompleto ou falha de abertura.
Evite sobrescrita
Não continue utilizando o dispositivo
Quando um arquivo é apagado, o espaço que ele ocupava pode ser marcado como disponível para novos dados. O conteúdo anterior pode permanecer até que esse espaço seja reutilizado.
O próprio sistema operacional pode gravar atualizações, cache e arquivos temporários mesmo quando o usuário não cria nenhum documento manualmente.
- Não instale programas de recuperação na mesma mídia.
- Não salve novos documentos no dispositivo.
- Não formate novamente.
- Não crie uma nova partição.
- Não salve os arquivos recuperados no dispositivo original.
- Não continue utilizando o computador após uma formatação acidental.
Exclusão
Arquivo apagado não significa necessariamente setor apagado
Em um HD magnético, a exclusão normalmente remove as referências utilizadas pelo sistema para localizar o arquivo. Os setores podem continuar contendo os dados até serem reutilizados.
A possibilidade diminui quando o dispositivo continua em uso. Um arquivo pode ser parcialmente sobrescrito e aparecer com o nome correto, mas sem abrir.
Arquivos grandes e fragmentados podem ocupar diversos setores não consecutivos, tornando a integridade dependente de várias áreas da mídia.
Desligar ajuda a preservar
Se os arquivos estavam no HD interno do computador, desligue o equipamento para interromper novas gravações automáticas.
Formatação
O tipo de formatação influencia a possibilidade de recuperação
A formatação rápida e a formatação completa podem alterar a mídia de maneiras diferentes. Também é necessário considerar se houve instalação do Windows ou gravação de novos arquivos depois do procedimento.
Em uma formatação rápida de HD, parte dos dados anteriores pode continuar nos setores, mas a estrutura utilizada para organizar pastas e arquivos pode ter sido substituída.
Quando existe sobrescrita, os dados anteriores daquela área não podem ser reconstruídos integralmente. Por isso, não existe garantia antes da análise.
Reinstalação do Windows
A instalação do sistema provoca novas gravações
A reinstalação do Windows grava arquivos do sistema, drivers, atualizações, cache e programas. Parte dos dados anteriores pode ser sobrescrita durante esse processo.
Continuar utilizando o computador depois da reinstalação aumenta a área ocupada por novos dados.
A análise verifica as áreas ainda disponíveis e avalia a integridade dos arquivos localizados.
Não instale programas de recuperação
A instalação no mesmo HD grava novos dados justamente no dispositivo que precisa ser preservado.
Partições
Partição apagada ou volume que aparece como RAW
A perda de uma partição pode fazer o volume desaparecer, solicitar formatação ou aparecer como RAW. Isso não significa automaticamente que todos os arquivos tenham sido eliminados.
A análise verifica a estrutura anterior do sistema de arquivos e as referências que ainda permanecem disponíveis.
Criar uma nova partição, formatar o volume ou executar reparos pode alterar as estruturas necessárias para reconstruir os arquivos.
Arquivos corrompidos
Encontrar o nome do arquivo não confirma sua integridade
Um arquivo pode aparecer com nome, extensão e tamanho, mas ainda possuir setores ausentes, sobrescritos ou ilegíveis.
Documentos, fotografias, vídeos, bancos de dados e projetos possuem estruturas internas diferentes. A perda de uma parte importante pode impedir sua abertura.
Sempre que possível, abrimos amostras dos arquivos recuperados para avaliar a integridade antes da apresentação da prévia.
SSD e memória flash
Arquivos apagados de SSD exigem uma avaliação diferente
SSDs utilizam recursos internos de gerenciamento, incluindo o TRIM e a coleta de lixo. Esses processos podem eliminar os dados das células de memória depois que o sistema informa que os arquivos foram apagados.
Por essa razão, uma exclusão ou formatação em SSD não possui o mesmo comportamento de um HD magnético. Em alguns casos, os dados podem já não estar disponíveis para recuperação.
Ainda assim, quando o SSD deixou de reconhecer ou apresenta falha eletrônica, de controlador ou firmware, a análise poderá avaliar a possibilidade de acesso ao conteúdo que permanece armazenado.
Diagnóstico técnico
Etapas da análise dos arquivos perdidos
01
Histórico
Registramos o que aconteceu, o uso posterior e quais arquivos são prioritários.
02
Diagnóstico
Avaliamos o dispositivo, a estabilidade, o sistema de arquivos e os sinais de sobrescrita.
03
Reconstrução
Analisamos partições, estruturas, pastas e arquivos disponíveis na imagem da mídia.
04
Prévia
Verificamos amostras e apresentamos os arquivos recuperados quando possível.
O diagnóstico é sem custo. Quando houver uma prévia disponível, o pagamento ocorre após a aprovação para continuidade.
Preservação do original
A recuperação deve ocorrer sem gravar na mídia original
Quando a condição do dispositivo permite, a leitura é direcionada para outra mídia. A reconstrução lógica deve ser realizada sobre uma imagem ou cópia técnica, preservando o original.
Os arquivos recuperados também devem ser armazenados em outro dispositivo. Salvar no original pode sobrescrever conteúdos que ainda não foram localizados.
Se houver falha física, a estabilização e a obtenção da imagem técnica devem acontecer antes da análise das pastas e dos arquivos.
Limites técnicos
Sobrescrita não pode ser revertida
Quando novos dados ocupam os mesmos setores utilizados pelo arquivo anterior, o conteúdo original daquela área é substituído.
Por isso, não existe software, equipamento ou procedimento capaz de garantir a recuperação antes da análise.
O resultado depende do tipo de mídia, da exclusão, da formatação, da sobrescrita, da fragmentação e da integridade individual dos arquivos.
Responsabilidade técnica
Quem realiza a análise técnica?
Antonio Lourenço da Silva é fundador da Central do HD e atua com recuperação de dados desde 2019. Cada caso é analisado considerando o tipo de dispositivo, o ocorrido, a sobrescrita e a prioridade dos arquivos informada pelo cliente.
Arquivos importantes
Outros grupos de recuperação de arquivos
Dispositivos relacionados
Serviços de recuperação de dados por dispositivo
Dúvidas frequentes
Arquivos apagados, formatados e corrompidos: dúvidas frequentes
É possível recuperar arquivos depois de esvaziar a lixeira?
Pode ser possível em HDs quando os setores não foram sobrescritos. Interrompa o uso do computador para evitar novas gravações.
É possível recuperar arquivos depois de formatar o computador?
Pode ser possível, dependendo do tipo de formatação e da quantidade de dados gravada depois do procedimento.
Reinstalei o Windows. Ainda existe possibilidade?
Pode existir nas áreas que não foram reutilizadas, mas a instalação do sistema e as atualizações provocam sobrescrita.
Uma partição apagada pode ser recuperada?
Pode ser possível reconstruir a estrutura ou recuperar os arquivos diretamente, dependendo das alterações realizadas depois da exclusão.
Arquivos corrompidos podem ser reparados?
Depende da parte danificada e da disponibilidade dos dados originais. Arquivos parcialmente sobrescritos podem permanecer incompletos.
Posso instalar um programa de recuperação?
Não instale no mesmo dispositivo que continha os arquivos, pois a instalação pode provocar sobrescrita.
Arquivos apagados de SSD podem ser recuperados?
O TRIM e outros processos internos podem eliminar os dados apagados. A possibilidade depende da tecnologia e da condição do SSD.
O diagnóstico tem custo?
O diagnóstico é sem custo. A prévia dos arquivos é apresentada quando a condição do caso permite.
Perdeu arquivos após exclusão, formatação ou erro?
Interrompa o uso e informe o tipo de dispositivo, o ocorrido e quais arquivos possuem maior prioridade.
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